Recenze pojišťovny Direct

Základní informace o pojišťovně Direct

Direct pojišťovna je ryze česká pojišťovna se sídlem v Brně, která se snaží působit jednoduše a spolehlivě. Cílí na srozumitelné nabídky, které jsou pro lidi pochopitelné. Specializuje se jak na běžné klienty, tak na firmy. V současné době spravuje pojištění pro více než 500 000 klientů.

Pojišťovna Direct zahrnuje pojištění auta a motorky, majetku, mazlíčků, cestovní pojištění, pojištění odpovědnosti a podnikání.

Direct pojišťovna, a.s., je členem České asociace pojišťoven. Její historie sahá do roku 2007. V červenci 2022 Direct zrušil kamenné pobočky a vrátil se k čistě online modelu, na kterém značka historicky vyrostla. Veškerou správu pojištění dnes klienti řeší přes web, klientskou zónu, mobilní aplikaci nebo call centrum.

Direct je zároveň jedinou pojišťovnou na trhu, u které lze smlouvu ukončit dohodou kdykoliv. Klient tedy není vázán výročím smlouvy ani výpovědními lhůtami.

Povinné ručení – 9/10

Povinné ručení Direct si sjednáte pohodlně online. Stačí vyplnit SPZ vozidla a zadat vaše údaje. Kromě křestního jména je nutné vyplnit rodné číslo, telefonní číslo i PSČ vašeho bydliště. Direct tyto údaje potřebuje pro výpočet bonusu a ceny. Běžný postup, jaký známe u většiny podobných pojišťoven.

Povinné ručení od Directu si mohou sjednat fyzické osoby, podnikatelé, právnické osoby a cizinci.

Po vyplnění údajů se zobrazí podrobnější informace o povinném ručení Direct. Nyní je potřeba vybrat limit pojistného plnění. Zde je seznam možností:

Každé povinné ručení od Directu je možné doplnit připojištěním. Hodí se kupříkladu asistenční služby, které zaplatí příjezd, práci mechanika a odtah.

Z doplňkových pojištění stojí za zmínku pojištění skel (oprava nebo výměna skla, senzorů či vnitřního zrcátka), pojištění dětských sedaček a zavazadel či pojištění nezaviněné bouračky (pokud vás někdo nabourá, Direct vyřeší škodu i papírování s pojišťovnou viníka za vás).

Havarijní pojištění – 9/10

Direct pojišťovna nabízí také havarijní pojištění. V jednoduché kalkulačce si rychle vypočítáte cenu. Havarijko Direct pamatuje na pojištění vozidla v případě dopravní nehody, přírodních živlů, střetu a poškození zvířaty, vandalismu a odcizení, poškození skel aj.

Základní asistence při nehodě je u Directu zdarma, a to v České republice i v Evropě. Asistenční linka 291 291 291 funguje nonstop a pomoc si objednáte i online nebo přímo z mobilní aplikace, kde na mapě uvidíte, jak se k vám odtahové vozidlo blíží.

Nad rámec základní asistence nabízí Direct čtyři varianty asistenčních balíčků, které rozšiřují krytí například o pomoc při poruše, defektu, vybité baterii nebo ztrátě klíčů.

Cestovní pojištění – 9/10

Pojišťovna Direct sjednává také cestovní pojištění (cestovko). Rychle a online na webu nebo v aplikaci. Rozhodli jste se vycestovat na poslední chvíli? Nevadí, protože u Directu stačí zaplatit a jste okamžitě pojištěni. Kromě léčebných výloh, zubního ošetření, fyzioterapie a cestovní asistence nabízí Direct řadu doplňků a samostatných produktů:

• 1)
  pojištění storna – vrátí peníze za zájezd, pokud nebudete moci odcestovat,
• 2)
  pojištění letenek – kryje zrušené či zpožděné lety; při zpoždění letu o 2 a více hodin navíc Direct vyplácí kompenzaci 500 Kč, nebo proplatí vstup do letištního salonku,
• 3)
  pojištění na hory – včetně zásahů horské služby a rizikových sportů,
• 4)
  rodinné cestovní pojištění – jedna smlouva pro celou rodinu,
• 5)
  pojištění psa do zahraničí – veterinární péče pro mazlíčka na cestách.

Cestovní asistenční služby zahrnují pomoc s komunikací v cizím jazyce po telefonu. Myslí také na ztrátu dokladů nebo zprostředkování finanční hotovosti.

Musíme rozhodně kvitovat přehledné a jednoduché vyplňování. Všechny položky jsou srozumitelné, finální cena je potom zcela jasná.

Pojištění domácnosti a nemovitosti –⁠ 9/10

U Direct pojišťovny si můžete sjednat pojištění bytu, domu či domácnosti a chaty. Můžete se buď poradit po telefonu (z pojišťovny vám zavolají), nebo si pojištění vyřídit kompletně online.

Co pojištění majetku Direct zahrnuje?

V prvé řadě dokáže pojistit váš byt, dům nebo chatu. Škodu pojišťovna proplatí až do částky, kterou si při sjednávání stanovíte jako hodnotu stavby nebo domácnosti.

Součástí pojistky je asistence, která zahrnuje pomoc zámečníka, opravu kotle, zahradní sekačky, domácích spotřebičů a zařízení. Vztahuje se dokonce i na hmyz a hlodavce.

Pokud bydlíte v podnájmu, městském či družstevním bytě, bude se vám líbit pojištění pro nájemníky. To se hodí v případech, kdy si zabouchnete klíče nebo vytopíte sousedy.

Pojištění od Directu zahrnuje řadu výhod. Kupříkladu nabízí nulovou spoluúčast, pojišťovna zaplatí náklady na uniklou vodu do hodnoty stavby nebo domácnosti, a například u pojištění majetku stačí, když máte plot vysoký 120 cm.

K pojištění majetku Direct si lze přidat různá připojištění typu pojistky na blbost, pojištění kol, pojištění domácích mazlíčků, zdravotních pomůcek či IT asistenci (tu využijete, pokud se objeví problémy s počítačem, tabletem, mobilem a jinou elektronikou).

Pojištění odpovědnosti – 9/10

Tzv. pojistka na blbost je výborná věc, která nám může ušetřit spoustu peněz. Direct nabízí klasické pojištění odpovědnosti pro případy, kdy omylem rozbijete zboží v obchodě, vytopíte sousedy, ztratíte věci vašeho zaměstnavatele (policista pokutové bloky, IT specialista notebook…) a podobně. Platí taktéž při vykonávání rekreačních sportů; typicky lyžování. Vztahuje se i na spadlé tašky z vaší střechy či spadlý strom z vašeho pozemku.

Výhodou je, že pojištění blbosti od pojišťovny Direct automaticky kryje všechny lidi, kteří bydlí s vámi na stejné adrese.

Direct dnes jako jediná pojišťovna na českém trhu nabízí limit odpovědnosti až 100 milionů korun. Základní varianty se cenově pohybují v řádu nižších stokorun ročně a při sjednání online získáte slevu 50 %. Pojištění platí po celé Evropě, čili i na italských sjezdovkách, kde je pojištění blbosti povinné.

Pojištění mazlíčků – 9/10

V nabídce Directu najdete rovněž pojištění domácích mazlíčků, které pokrývá náklady na veterinární péči při úrazu nebo nemoci. Sjednat lze:

• 1)
  pojištění pro psa,
• 2)
  pojištění pro kočku,
• 3)
  Premium pojištění s vyššími limity plnění,
• 4)
  pojištění psa do zahraničí jako doplněk k cestovnímu pojištění.

Stejně jako u ostatních produktů platí, že pojištění sjednáte i zrušíte kdykoliv online a škody nahlásíte přes web nebo aplikaci.

Zákaznická podpora – 8/10

Direct nemá kamenné pobočky, veškerá komunikace probíhá online, přes aplikaci nebo telefonicky. Infolinka 221 221 221 a linka pro hlášení škod 270 270 777 fungují v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Asistenční služba na čísle 291 291 291 je k dispozici nonstop.

Po přihlášení do tzv. klientské zóny na webu Directu spravujete své smlouvy přehledně online. Zde vidíte, co máte pojištěné, měníte parametry, platíte i ukončujete smlouvy.

Za pochvalu stojí speciální stránka, která se týká hlášení škody. Jednoduše si vyberete kategorii (pojištění vozidel, cestovní pojištění, pojištění majetku…) a postupně se proklikáváte na další stránky. Tam na vás čekají důležité informace pro zdárné vyřešení nepříjemné situace.

Celé stránky jsou přehledné a vedou vás doslova „za ručičku“ krok za krokem. Jsem si jistý, že se ani starší osoba v záplavě informací neztratí.

Direct funguje také na sociálních sítích Facebook, Instagram a LinkedIn.

Někteří klienti by však uvítali odměnu za věrnost. Pokud máte u Directu pojištěno více vozidel nebo kombinujete několik produktů, žádný věrnostní program ani multiproduktová sleva vás bohužel nečeká. Sami klienti to v recenzích zmiňují jako jednu z mála věcí, které jim v jinak povedeném konceptu chybí. U některých produktů však Direct nabízí aktuální online nebo klientské slevy.

Mobilní aplikace

Pojišťovna Direct provozuje mobilní aplikaci pro telefony s Androidem a iOS. V rámci aplikace vyřešíte všechny služby, které pojišťovna nabízí. Aplikace je v češtině a patří k nejlépe hodnoceným aplikacím pojišťoven v Česku.

V aplikaci najdete zelenou kartu i asistenční kartičku (fungují i offline), nafotíte auto k havarijnímu pojištění, nahlásíte škodu, zaplatíte přes Apple Pay či Google Pay a aplikace vám pohlídá i termíny technické kontroly nebo koupi dálniční známky.

Není ale bez chybičky, v recenzích na Google Play i v App Storu se opakovaně objevují výhrady k nahrávání fotografií. Typicky se vztahují k focení vozu k havarijnímu pojištění, kdy se některým klientům zobrazují chybové hlášky nebo se fotky nenahrají napoprvé. Direct na tyto recenze reaguje a chyby průběžně opravuje v aktualizacích, přesto je dobré s tím při sjednávání havarijka počítat a nechat si na nafocení rezervu.