Insportline.cz – recenze e-shopu, vrácení zboží, letáky, slevy

Otestovali jsme e-shop inSPORTline, což je jeden z předních českých výrobců a dovozců fitness vybavení, sportovního zboží a produktů pro volný čas. Recenzi jsme zaměřili na nabízený sortiment, podobu internetového obchodu inSPORTline, způsob a rychlost dodávání objednaného zboží včetně jeho vrácení.

Společnost SEVEN SPORT s.r.o., pod kterou značka inSPORTline patří, vznikla v roce 1995 ve Vítkově. Od roku 1999 rozšířila své pole působnosti také na Slovensko. Brzy nato se dostala i do dalších evropských zemí. Nyní působí v Polsku, Maďarsku, Německu a dalších desítkách zemí EU.

Značka inSPORTline se kromě distribuce pestrého sportovního zboží soustředí na výrobu vlastního fitness vybavení. Můžete narazit na běžecký pás inSPORTline, rotoped inSPORTline, trampolínu inSPORTline, orbitrek inSPORTline, stepper inSPORTline, běžecký pás inSPORTline a spoustu jiného náčiní. Vlastní také značku WORKER, kterou najdete na sportovních potřebách. W-TEC se pak soustředí na moto doplňky.

Zájemci mohou navštívit inSPORTline prodejny ve Vítkově, Praze, Brně a Ostravě. Kromě neděle mají kamenné prodejny otevřeno každý den, zpravidla od 8-10 hod. až do 18-19 hod. Otevírací doba je v sobotu zkrácená. V rámci recenze se však budeme věnovat eshopu inSPORTline, na kterém si můžete nakoupit pohodlně z vašeho domova.

Co e-shop inSPORTline prodává

Jak jsme lehce nakousli výše, e-shop inSPORTline svým zákazníkům nabízí pestrou paletu fitness a sportovního vybavení, oblečení a outdoor výbavy. Nakoupit můžete běžecký pás, rotoped, eliptický trenažér, stepper, posilovač břišních svalů či penny board. Určitě doporučujeme i balanční podložky inSPORTline.

Co se týče sportovní výbavy, k výběru je spousta elektrokol, horských kol pro dámy a pány, silničních kol, kolečkových bruslí, koloběžek a dalších věcí. Kromě letního vyžití se můžete dovybavit i na zimu – třeba zimními bruslemi, lyžařskou výbavou, chrániči a páteřáky, sáňkami, vyhřívaným oděvem a spoustou jiného vybavení. Pestrá je i nabídka běžecké obuvi, kde můžete vybírat mezi silničním nebo trailovým stylem.

Velcí výletníci zase ocení outdoor nabídku stanů, spacáků, batohů, matrací, výbavy do hor, svítilen, čelovek a dokonce i střešních boxů. Zapomenuto nebylo ani na rybáře, pro které jsou připraveny rybářské doplňky. Sekce s elektronikou se věnuje prodeji sporttesterů, chytrých hodinek a náramků včetně chytrých vah. Kategorie se zábavou nabízí stolní fotbal, hrací stoly, kulečníky, potřeby na poker nebo třeba dětské zahradní houpačky a závěsná houpací křesla.

Milovníci spáleného benzinu si pak přijdou na své v kategorii s moto vybavením. Nabídka zahrnuje cestovní přilby, moto bundy, kalhoty, kombinézy, rukavice, dresy či nepromokavé moto oblečení. Mezi doplňky dohledáte brašny a plachty na motocykl, reflexní doplňky, chrániče kolen a loktů, krku a páteře. Eshop pamatuje i na brýle nebo dětské moto přilby.

Jak je tedy vidno, e-shop inSPORTline je skutečně pestrý a nabízí široký sortiment sportovního i doplňkového zboží. Ceny nejsou – dle našeho mínění – nijak přemrštěné a odpovídají kvalitě. K dostání jsou jak levnější, tak i dražší produkty. Záleží jenom na vás, co si vyberete.

Mezi značkami najdete W-TECH, Diadora, La Sportiva, Mizuno, Adidas, Aqua Marina, Ferrino, inSPORTline, Yate, Helite, MTHDR, Sigma, Fitbit a spoustu jiných výrobců. Vše záleží na vybrané kategorii.

Přehlednost e-shopu – 8,5/10

Při první návštěvě zákazníka především zajímá, jaké zboží a co vlastně daný eshop prodává. Na stránkách inSPORTline je tato otázka zodpovězena ihned, protože jsou jednotlivé kategorie hezky vidět. Rozřazení je následující: fitness, sport, oblečení, outdoor, moto, elektronika, zábava a hry a výprodej.

Rozřazení kategorií a produktů je logické. Sekce oblečení zahrnuje obuv a všechny druhy ošacení včetně triček, kraťasů a spodního prádla. Outdoor vás zase vybaví na dlouhý trip, výpravu do hor, na vodu nebo ryby. Sekce s výprodejem má také něco do sebe, ovšem její objektivnost na mne příliš nezapůsobila. Uvedené snížení cen totiž neodpovídá realitě.

Namátkově jsem zkusil hledat zlevněné chytré hodinky (o téměř 2 tisíce) a i v jiných e-shopech se prodávají za stejnou cenu, což platilo i v případě dětského kola. Netvrdím, že některý produkt není levnější než u konkurence, u většiny tomu ale tak zřejmě není a „snížená cena“ se snaží nalákat ke koupi. Titulní strany mi přijde také poněkud přeplácaná. Například sekce s „Nejvyhledávanějšími slovy“ mi přijde absolutně zbytečná…

Nyní k praktickému příkladu. Zkusíme si koupit stan pro 3 osoby, který najdeme v sekci s outdoor výbavou. Po výběru se na levé straně panelu zobrazí prodávané značky, maximální počet osob, nepromokavost, materiál konstrukce a předsíňka (ano/ne). Po výběru stanu pro 3 osoby se seznam zúžil na 4 produkty. Nejlevnější stan startuje na 3 455 Kč, nejdražší stojí 5 831 Kč.

Nakonec jsem si vybral model Stan FERRINO Gobi 3, o kterém se ihned dozvídám, že má 2 vchody, 2 předsíně a 2 pláště. K dispozici jsou pouze 2 obrázky, kterých bych osobně uvítal víc. Naštěstí je k mání instruktážní video, na němž je celý stan krásně vidět. Níže se nachází informace o stanu včetně technických popisků, kde se dočítám něco o objemu, hmotnosti, materiálu a výbavě stanu.

Celkově jsem se o produktu dozvěděl vše, co jsem před koupí stanu vědět potřeboval. Příliš se mi ale nelíbila kategorie „Doporučujeme přikoupit“ uprostřed obrazovky, která je na stránce zbytečně matoucí. Všichni ale moc dobře víme, proč tam je – aby prodávala. Přístup inSPORTline mi přijde takový hodně „agresivní“ – snaží se vám neustále něco prodat, i když jste například v úplně jiné kategorii. K čemu mi bude při výběru stanu nákrčník nebo triko?

Naopak se mi líbí rozšířená záruka 3 roky. Také vidím, že je stan skladem v eshopu nebo na prodejně Vítkov. Nikde už ale není k vidění termín, kdy mi bude objednané zboží doručeno – pro tuto informaci musím zahájit objednávku kliknutím na tlačítko „Do košíku“.

Jak probíhá objednání zboží – 10/10

Nákup zboží je na fitness eshopu inSPORTline jednoduchý. Není nutné se registrovat, stačí si produkt vybrat a vložit do košíku. Ještě před potvrzením vidím naprosto jasně cenu produktu a možnost uplatnění slevového kupónu. Objednávkový proces zvládne každý a není se čeho obávat. Během minuty máte nakoupeno.

Výsledek testu:

• Na eshopu jsme provedli testovací objednávku – platbu jsme zvolili kartou a dopravu Českou poštou. Na e-mail mi obratem přišla zpráva o přijetí objednávky a autorizaci platby. Ve zprávě byl také odkaz, kde mohu sledovat stav objednávky. V e-mailu mi bylo sděleno, že objednávka bude doručena do 2 pracovních dnů. 

Doprava a platba – 10/10

E-shop inSPORTline je v tomto směru výjimečný, protože na na všechny nákupy nad 999 Kč poskytuje dopravu zdarma. To je vůči některé konkurenci podstatný rozdíl. Můžeme tedy s nadsázkou říct, že se na inSPORTline vyplatí koupit i méně drahou věc, kterou nepřeplatíte na poštovném.

Pokud si zboží zarezervujete na prodejně, platbu lze provést pouze přímo na místě, čili nikoliv předem. Naskladnění záleží na tom, kterou prodejnu si vyberete. Například v Brně byly dámské ponožky skladem, v Praze budou k dispozici až za několik dní. Jestliže si vyberete doručení kurýrem nebo pošťákem, k výběru máte online platební kartou zdarma, rychlým online převodem (PayU) zdarma nebo standardním bankovním převodem také zdarma. Nejdražší možností je dobírka za 30 Kč.

V úvahu připadá i varianta „Vyzkouším doma a platím za 14 dní“ – zboží si prostě vyzkoušíte a pokud budete spokojeni, zaplatíte převodem, kartou nebo hotově až následně. To je vynikající možnost, která se mi skutečně moc líbí. Zákazník nic neriskuje, zboží si nezávazně osahá a své peníze nebude na účtu postrádat.

Výsledek testu:

• Objednávku jsem učinil a zaplatil dne 24.4.2019 a dopravci byla ještě tentýž den předána k odeslání. Pošťačka mi zásilku doručila již druhý den v 11:00 hod. Doručení je tedy bleskové a bezchybné! Balíček byl zabalen v pevné fólii a zboží nebylo poškozené. Kromě objednaných rukavic nechyběly brožurky a informace co dělat, pokud zboží dorazilo poškozené, pouze jeho část, když nevyhovuje a tak dále. Na lístku je také k vidění tel. číslo na infolinku nebo kontaktní e-mail, což je skvělý přístup. Faktura v doručeném balíčku nebyla, ale přišla mi na e-mail. 

Výměna a vrácení zboží – 10/10

Pokud vám zboží nevyhovuje, nesedí vám velikost, barva nebo jej prostě chcete vrátit, e-shop inSPORTline vám garantuje 30denní vrácení zboží bez udání důvodu. Vrácený produkt ale nesmí nést známky opotřebení nebo poškození. Zboží musí být také kompletní.

Když vám nesedí například velikost, inSPORTline vám nevhodné zboží zdarma vymění a zdarma pošle správnou velikost. Další informace se dočtete v obchodních podmínkách obchodu.

Výsledek testu:

• Zboží bylo ve stanovené lhůtě posláno zpět prodejci 10.5.2019. Peníze přišly na účet 15.5.2019, což je velmi slušný čas.

Zákaznická podpora – 10/10

Zákaznická podpora internetového obchodu inSPORTline je rychlá a vstřícná. Využít můžete buď infolinku nebo anonymnější možnost ve formě online chatu. Lze dokonce volat buď na pevnou linku +420 556 300 970 (po-pá 08:00 – 17:00) nebo na mobil +420 732 799 150 (po-pá 17:00 – 20:00). Tady jde vidět, že se obchod styku se zákazníky opravdu nebojí. Infolinka je na stránkách dobře vidět, přičemž chat na vás neustále vyskakuje v pravém dolním rohu.

Výsledek testu:

• Když jsem na online podporu napsal svůj dotaz, bylo mi odpovězeno do 3 minut. Operátor se představil a vše jasně vysvětlil.

Doplňkové služby

• Nákup na splátky s 0% navýšením – Za nakoupené zboží skutečně zaplatíte pouze tolik, kolik původně stojí. Stačí řádně splácet. Platí až na 36 měsíců.
• Odložená platba – Zboží si můžete objednat a doma vyzkoušet. Pokud vám bude vyhovovat, teprve pak za něj zaplatíte (do 14 dnů).
• Výměna velikosti zdarma – Nesedí vám velikost? Nevadí, nevhodné zboží pošlete zpět a inSPORTline vám pošle správnou velikost zdarma.
• Profesionální servis jízdních kol – Kolo si můžete nechat sestavit a seřídit odborným personálem.
• Odborná montáž a servis – Domů vám pošlou zkušené pracovníky, kteří vám zakoupený výrobek sestaví nebo opraví.
• Nadstandardní záruka – Na některé produkty poskytuje inSPORTline až 10 let záruku. Na rám koloběžek až 5 let záruku.
• Blog a aktuality – Tématické články o posilování a sportu. Aktuality píší o různých událostech, výhodách a slevách.

InSPORTline akční letáky, zákaznická karta, slevy

• Sleva za věrnost – Výborná věc, která se vám prostě vyplatí. Věrní zákazníci získávají za své nákupy slevu za věrnost, jejíž výše se odvíjí od utracených peněz. Například za 999 Kč dostanete slevu na další nákup 1 %. Za útratu 10 000 Kč je ale výše slevy již 5 %, což už stojí za to. Za nákupy nad 100 000 Kč pak dosáhnete maximální slevy 10 %.
• Dárky zdarma – Například při nákupu jízdního kola, elektrokola, koloběžky nebo elektrokoloběžky v hodnotě nad 15 000 Kč získáte zdarma jako dárek outdoorovou kameru s 4K rozlišením v hodnotě 2 990 Kč.
• Akční nabídka a výprodej – Vždy na některé zboží probíhá akce se slevou.
• Cashback – Zaregistrujte se do některého z cashbacků, který má ve své nabídce obchod inSPORTline, například Tipli.cz, a získejte až 2 % zpět z každého nákupu.

Zkušenosti a hodnocení e-shopu inSPORTline

Internetový obchod inSPORTline se na Heurece těší dobré pověsti: 95 % zákazníků eshop doporučuje, podle dotazníku spokojenosti za posledních 90 dní. Z téměř 30 tisíc uživatelských recenzí je pouze 1 454 negativních. Na portálu Zboží.cz má inSPORTline také 95% hodnocení spokojenosti. Jak je tedy vidno, eshop patří mezi prověřené a spolehlivé prodejce.

Podobné e-shopy (alternativa k Insportline.cz)

inSPORTline je jedním z nejlepších sportovních e-shopů v ČR, což dokládá i náš test. Pokud by vám z nějakého důvodu nevyhovoval, například malým počtem kamenných poboček nebo jste tam nenašli, co hledáte, vřele můžeme doporučit druhého v pořadí – Sportisimo, které najdete v každém větším městě.

Závěrečné hodnocení