Cestovní kancelář Nev-Dama je to pravé pro milovníky zimní dovolené na lyžích. Právě tímto směrem se totiž tato cestovní kancelář již od roku 1998 ubírá. V nabídce ovšem kromě lyžařských zájezdů najdete také letní dovolenou. Vypravit se můžete do evropských destinací, mezi nimiž nechybí ani Česká republika. Pokud vás zajímá kvalita služeb či zákaznická podpora, jste tady správně.
Hodnocení CK Nev-Dama
Perfektní
Cestovní kancelář Nev-Dama poskytuje širokou nabídku lyžařských zájezdů po České republice i do zahraničí. Zaměřuje se na zájezdy po Evropě, exotiku tedy v její nabídce nečekejte. I přesto si zde kromě zimní dovolené můžete rezervovat i letní dovolenou u moře, v kempech nebo třeba wellness. Orientace po webu je snadná a intuitivní. Se zaměstnanci se můžete spojit telefonicky, přes sociální sítě i prostřednictvím desítek kamenných poboček.
- Specialista na zimní dovolenou
- Slevový systém a benefity
- Několik možností zkontaktování
- Doplňkové služby
- Pestrá nabídka lyžařských zájezdů
- Destinace omezené na Evropu
- Výhrady k autobusové dopravě
Kvalita služeb – 8,5/10
Jakožto specialista na zimní dovolenou na lyžích láká cestovní kancelář Nev-Dama více než 100 000 zákazníků každou sezónu. I z tohoto důvodu ji lze považovat za ověřenou kvalitu. Ne všichni ale sáhnou po lyžovačce v Alpách nebo Krkonoších – vzhledem k poptávce po letní dovolené nabízí v současnosti Nev-Dama také tuto variantu. Samostatně pak stojí kategorie Hory a jezera pro aktivní dovolenou.
V každé z výše zmíněných kategorií naleznete evropské destinace, do kterých se můžete vydat autobusem i po vlastní ose. Jedná se například o Chorvatsko, Španělsko, Polsko, Maďarsko, Slovensko, Bulharsko či Švýcarsko. Vzhledem k charakteru nabízených zájezdů chybí možnost vycestování do exotiky, musíte se tedy omezit opravdu jen na Evropu.
Zatímco výběr destinací je omezenější, typy zájezdů lákají na spoustu variant. V rámci lyžařských zájezdů je to například ubytování na sjezdovce, lázně a wellness na horách, běžky nebo třeba freeride lyžování. Ve sloupci Letní dovolená je k nalezení třeba dovolená pro seniory, bez dětí, na kole, se psem, v kempu a podobně.
Cestovní kancelář Nev-Dama je součástí německé skupiny DER Touristik, která sdružuje cestovní kanceláře. Součástí této skupiny je mimo jiné také EXIM Tours či Fischer. Kvalitu služeb tak kazí snad jen problémy s autobusovou přepravou – někteří zákazníci si stěžují na častá zpoždění, nevhodné chování řidičů či nepohodlí během jízdy.
Cena – 9/10
Cenu zájezdů nelze jednoznačně zhodnotit – liší se dle vybraného typu dovolené. Obecně bychom ale řekli, že jsou cenově dostupné pro běžného zákazníka. Některé zájezdy totiž počítají pouze s ubytováním, a proto vás mohou vyjít i na méně než 5 000 Kč. Nejvyšší cenové nabídky se pohybují kolem 60 000 Kč, ale není jich příliš mnoho.
S trochou nadsázky lze říci, že díky absenci zájezdů do exotiky za zájezd koupený u CK Nev-Dama svým způsobem ušetříte. Ty skutečné úspory ale přicházejí ve chvíli, kdy se na vás začne vztahovat slevový systém. Ušetřit můžete například při rezervaci zájezdu s předstihem, případně cestujete-li jako skupina v počtu od 20 osob.
Možnosti úhrady zájezdu
Pokud se rozhodnete pro zájezd od cestovní kanceláře Nev-Dama, nemusíte jej platit okamžitě. Při online rezervaci je možné platbu uskutečnit, až si budete jistí. Na rozmyšlenou máte 1 hodinu, případně 24 hodin – závisí na zvolené variantě. Po tuto dobu je pro vás zájezd rezervován a teprve po jejím uplynutí vaše rezervace propadá.
Kromě platby online můžete využít také zaměstnaneckých benefitů, které se na tuto cestovku vztahují. Jedná se například o službu Edenred. Využití benefitů má ovšem svá pravidla a je také doporučováno před podpisem smlouvy tuto skutečnost hlásit. Bližší informace zde (viz Der Touristik CZ a.s. na konci seznamu).
Jestliže upřednostňujete osobní setkání, můžete se vypravit na jednu z více než 200 poboček a domluvit si zájezd včetně platby na místě.
Podpora – 9/10
Zákaznický servis je na dobré úrovni. Telefonní číslo, na kterém můžete cestovku zkontaktovat každý den od 7 až do 22 hodin, je umístěné viditelně v záhlaví webu. Je vidět i během prohlížení hotelu a při rezervaci zájezdu. Cestovka má i Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a Youtube, což jsou další kanály, na kterých se s ní můžete spojit.
Nechybí ani online chat, do něj se ale dostanete až po vyplnění svého jména a kontaktních údajů. Další možnost představuje již zmiňovaná osobní návštěva na jedné z více než 200 poboček. Ty jsou rozesety po celé zemi.
Uživatelské prostředí – 9,5/10
Milujete ten pocit, když navštívíte nějaké webové stránky a okamžitě víte, kde co hledat? Takový pocit pravděpodobně zažijete i na tomto webu. Je přehledný, jednoduchý a intuitivní. Destinace jsou seřazené abecedně, přepínání mezi letní a zimní dovolenou je rychlé a kontakt na cestovku najdete hned. Možná jen proklikat se ke konkrétní cenové nabídce může v některých případech trochu trvat.
Určitou výhodu může při rezervaci zájezdu představovat také přihlášení do sekce Moje Nev-Dama. Plynou z ní určité výhody v podobě storna zdarma, ukládání atraktivních hotelů či hlídání nejnovějších nabídek. To můžete ostatně udělat i jednoduchou registrací e-mailu pro odběr těchto novinek. Cestovní kancelář vám je pak bude na základě vámi zvolených parametrů pravidelně zasílat.
V kolonce Služby a benefity v záhlaví webu najdete další služby, které si můžete u cestovky Nev-Dama objednat. Ve spolupráci s pojišťovnou ERV nabízí cestovní pojištění a ve spolupráci s půjčovnami pak také možnost půjčení lyžařského vybavení.
Diskuze a zkušenosti