SportObchod.cz – recenze e-shopu, vrácení zboží, letáky, slevy

V rámci naší recenze jsme vyzkoušeli internetový e-shop SportObchod.cz, který se zabývá prodejem sportovního vybavení, oblečení, výživy a doplňků. Následující řádky vám prozradí, jaký sortiment eshop SportObchod.cz prodává, jak funguje objednávka a jak dlouho trvá doručení zboží. Zároveň vám i povíme, jak je prodejce spolehlivý z hlediska vrácení objednaného zboží a peněz.

Firma SportObchod.cz již existuje 16 let. V České republice má 2 prodejny: v Praze a v Brně. Kromě nedělí má otevřeno denně od 09:00 hod. do 19:00 hod. – od pondělí do pátku. V sobotu obě prodejny zavírají už ve 12:00 hod.

Co e-shop SportObchod prodává

Internetový eshop SportObchod má zboží rozděleno do několika základních kategorií, mezi nimiž je i několik konkrétních sportů. Vybírat můžete v sekci sportovní oblečení, sportovní výživa, ortézy a bandáže. Ze sportů se můžete ošatit a vybavit na squash, stolní tenis, florbal, fotbal a hokej. Dámy, páni i děti si zakoupí zimní brusle, pro léto je k mání výbava pro míčové sporty či dovádění na boardech.

V internetovém eshopu si vybavíte také na běh. Zakoupit lze oblečení z funkčního materiálu, běžeckou obuv, batohy, pouzdra na mobil a další doplňky. Nechybí ani výživa pro běžce. Každé kategorii je věnována slušná pozornost. Například v případě hokeje se můžete plně vybavit kalhotami, chrániči na lokty, holeně, ramena, helmou, hokejovým oblečením a brankářskou výstrojí. Každá položka je zastoupena několika desítek druhů zboží, takže by si měl vybrat snad každý.

Na druhou stranu nás zklamala chabá nabídka běžecké obuvi, která zahrnuje pouze 2 druhy bot pro dámy. Doplňky pro běh jsou již pestré. K dostání jsou kompresní podkolenky, různé šortky a trička. Také tréninkové a posilovací pomůcky zahrnují švihadla, balanční podložky, posilovací pásy či závaží na zápěstí a kotníky. Zájemci si mohou vybrat i horská kola značky 4EVER, BMC, Kona a Rock Machine.

E-shop SportObchod má hodně naditou kategorii se střešními nosiči, která zastupuje snad všechny automobilové značky. Líbí se nám i kategorie „Fanzóna“, kde se můžete obléknout do barev svého oblíbeného sportovního týmu. Je zde zastoupen český hokej, NHL kšiltovky a dresy, dětská trička a spousta dalšího sortimentu. Nemalá pozornost byla věnována i výběru koloběžek, mezi nimiž si vyhledáte městské, elektrické nebo freestyle.

Ze značek jsou k vidění Adidas, Craft, Endurance, Nike, Salming, Under Armour, Bauer, Stiga, Fila, Tempish, Rollerblade a spousta dalších.

Přehlednost e-shopu – 7,5/10

Jak jsme si řekli výše, stránka má jednotlivé sporty rozděleny do samostatných kategorií. Kolonku „vybrat sport“ spatříte hned poté, co na stránku přijdete. V pravé horní části je interní vyhledávání, které funguje dobře. Když jsme zadali „obuv“, stránka nám nabídka tenisovou, badmintonovou a squashovou obuv. Kousek dole pak vyběhl seznam konkrétních produktů s obrázky.

 

Střední část eshopu se věnuje nejoblíbenějším kategoriím, kde jsou momentálně inline brusle, střešní nosiče, tenis, badminton a další kategorie. Zbylé sporty a sportovní výbavu najdete ve spodnější části e-shopu. Prostředek byl věnován blogu, kterému se SportObchod hodně věnuje. Působí také na Instagramu nebo YouTube, kde dokonce ukazuje vlastní video recenze vybraných produktů. To je slušná přidaná hodnota.

Přehlednost eshopu SportObchod.cz nicméně hodnotím jako průměr. Občas jsem se mezi položkami ztrácel a hůře orientoval. Je to samozřejmě o zvyku, na některých internetových shopech jsem se ale orientoval lépe.

Nyní se podíváme na informativnost zákazníků a zkusme si koupit horské kolo. Nejvíce je k dostání značka Rock Machine (32), po výběru značky si můžu pomocí táhla vymezit minimální a maximální cenu (od 9 500 do 67 000 Kč). Kousek dole je výběr barev a parametry, jak je druh vidlice, materiál rámu a velikost kol. Chybí mi ale rozdělení na dámská a pánská horská kola včetně velikosti rámu. Poslední položka je zásadní problém. Velikost rámu se totiž dozvíte až po kliknutí na dané kolo.

Barvu nevolím, ovšem zaškrtnu odpruženou vzduchovou vidlici, hliníkový rám a velikost kol 29“. Po filtraci se zobrazí 2 horská kola, z nichž je jedno zlevněné o 13 %. Kliknu tedy na model Rock Machine 29 Torrent 30 šedé 2018 za 16 590 Kč. K prohlédnutí je téměř 30 fotografií, které zabírají také gumy, brzdy či řídítka. Popisek dále informuje o tom, jak vybrat velikost rámu a mimo jiné o tom, že je kolo při osobním odběru seřízeno zdarma. V sekci s parametry se pak o kole dočítám úplně všechno: od počtu převodníků a kazet, přes druh řetězu až po typ sedla a hmotnost kola.

Kousek vedle jsou k vidění i další alternativy horských kol a možnost položit prodejci dotaz. Uživatelská recenze se u tohoto modelu neobjevila zatím žádná. Jak je vidno, informace zahrnují hodně informací, které vám při nákupu pomohou.

Jak probíhá objednání zboží – 10/10

Objednání zboží je na eshopu SportObchod.cz naprosto jednoduché a rychlé. Registrace není nutná, pro dokončení objednávky je ale nutné zadat e-mailovou adresu. Následně stačí vyplnit údaje o kupujícím a adresu, kam chcete zboží poslat. Během chvilky je objednávka dokončena. Naprosto jednoduché. Před objednávkou lze uplatit slevový kód nebo si objednávku nechat poslat košíkem.

Výsledek testu:

• Na eshopu SportObchod.cz jsme provedli testovací objednávku – platbu jsme zvolili kartou a dopravu Českou poštou. Na e-mail mi obratem přišla zpráva o přijetí objednávky a autorizaci platby. Ve zprávě byla také zálohová faktura pro tisk. Následující den mi bylo v e-mailu sděleno, že objednávka bude doručena následující pracovní den. 

Doprava a platba – 9/10

V případě dobírky se cena dopravného liší podle výše objednávky. U zboží objednaného do 2 999 Kč je doběrečné výrazně vyšší, než u zboží za 3 000 Kč. I v druhém případě ale něco zaplatíte (od 20 do 40 Kč), což je u internetových obchodů neobvyklé. Při vyšší objednávce totiž bývá většinou zdarma.

Cena doručení je nicméně nižší v případě, když platíte kartou nebo bankovním převodem. V obou případech je pak při nákupu nad 3 000 Kč doprava zdarma, viz. tabulka níže. Celý ceník je k vidění zde.

Výsledek testu:

• Objednávku jsem učinil a zaplatil dne 24.4.2019 a dopravci byla druhý den předána k odeslání. Pošťačka mi zásilku doručila již druhý den v 11:00 hod. Doručení je tedy rychlé a bezchybné! Rukavice byly dodány v papírovém obalu a zboží nebylo poškozené. Kromě objednaných rukavic nebylo uvnitř nic dalšího. Postup vrácení zboží a obchodní podmínky si je tedy nutné nastudovat na internetových stránkách eshopu.

Výměna a vrácení zboží – 10/10

Pokud vám objednané zboží nebude sedět nebo vyhovovat, do 14 dní můžete objednávku vrátit. Na výměnu zboží vám eshop garantuje 30 dní. Vrácené zboží ale nesmí nést známky opotřebení nebo nějakého poškození. Podmínky k odstoupení jsou k přečtení tady.

Výsledek testu:

• Zboží bylo v zákonné lhůtě odesláno zpět prodejci 10.5.2019 prostřednictvím České pošty. Peníze na účet dorazily 14.5.2019, což je rekordní rychlost.

Zákaznická podpora – 9,5/10

Zákaznická podpora eshopu SportObchod.cz je vám k dispozici od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:30 hodin. K výběru máte buď email: info@sportobchod.cz nebo telefon 530 503 100. Reakce obchodu jsou rychlé a v případě potřeby se na podporu neváhejte obrátit. Co se nám líbí je poradna, kde najdete odpovědi na to, jak vybrat inline brusle, tenisovou raketu, nastavení velikosti dětské brusle a spoustu jiných a užitečných informací. 

Výsledek testu:

• Když jsem na online podporu napsal svůj dotaz, bylo mi odpovězeno do pár hodin. 

Doplňkové služby

• Poradna – Informativní články o tom, jak vybrat určitý produkt.
• Blog – Zajímavé informace ze světa sportu, včetně recenzí vybraných produktů.
• 30 dní na vrácení zboží – Lhůta 30 dní na vrácení zboží v případě, když vám nesedne velikost.

SportObchod slevy, výprodej, bonusový program

• Akční slevy a výprodej – Na vybrané zboží a značky probíhají různé slevy a výprodeje.
• Bonusový program – Za každý nákup na SportObchod.cz dostanete kredity, které pak použijete jako slevu při dalším nákupu. Kredity se započítávají také za registraci a hodnocení produktu na stránkách eshopu. Je to vlastně takový slevový kód nebo slevový kupon.
• Cashback – Zaregistrujte se do některého z cashbacků, například Tipli.cz, který má ve své nabídce obchod SportObchod.cz, a získejte až 2,5 % zpět z vašeho nákupu.

Externí hodnocení eshopu, certifikáty a ocenění

Eshop splňuje podmínky certifikace APEK, která ručí za bezpečný a bezproblémový nákup. SportObchod je na srovnávacím portálu Heureka dobře známý. Má značku Ověřeno zákazníky a 96% uživatelské hodnocení. Podobně je na tom také na Zboží, kde se pyšní 95% hodnocením. Na dTestu má evidovanou pouze 1 stížnost.

Podobné obchody (alternativy k SportObchod.cz)

Pro zákazníky, kteří kladou důraz na přehlednost webu a rádi by měli při dražším nákupu dobírku zdarma, doporučujeme Sportisimo nebo Decathlon. Chybu neuděláte ani při nákupu na Insportline, který zvítězil v našem testu sportovních e-shopů.

Závěrečné hodnocení